Hospitality Concept Thinking

Verlanglijst Delen
Deel cursus
Pagina link
Deel op social media

Over cursus

In deze cursus leer jij als facilitair professional hoe jij zelf aan de slag kunt met het ontwikkelen van jullie hospitality concept, op maat voor voor jouw organisatie. Dit zorgt voor de beste klant-, gast- en medewerkers- beleving van jouw organisatie. Het juiste hospitality concept draagt bij aan het succes van jouw organisatie. 

In deze interactieve en vooral ook leuke cursus doorlopen we stap voor stap het proces om te komen tot de ontwikkeling van jullie hospitality concept. Voorzien van inzichten, inspiratie, technieken, tips en tools kun jij vervolgens zelf aan de slag. Deze cursus biedt praktische vaardigheden die direct toepasbaar zijn in de praktijk. 

Toon meer

Wat ga je leren?

  • Na deze cursus heb jij als facility professional alle tools en technieken in handen om het juiste hospitality concept voor jullie organisatie te gaan ontwikkelen. We gaan aan de slag met hospitality concept thinking om de beste medewerkers-, gast en klantbeleving te realiseren op maat voor jouw organisatie. Dit zorgt namelijk voor winst van jullie organisatie.

Cursus inhoud

Introductie
In deze introductie wordt toegelicht voor wie deze cursus is. Waarom Hospitality bijdraagt aan het succes van je organisatie. Hoe jij in deze cursus de tools krijgt om vervolgens zelf aan de slag te gaan met de ontwikkeling van jullie beste hospitality concept. Wat je mag verwachten in deze cursus en wat het doel is van deze cursus.

  • Welkom
    06:30

Agenda
In 1 overzicht de diverse modules van deze cursus onder elkaar.

Inzichten
In deze module gaan we in op wat hospitality is, waarom het belangrijk is en voor wie het belangrijk is. Je krijgt inzichten in hoe een gast beleeft en waar je mee start bij de ontwikkeling van jullie hospitality concept.

Inspiratie
Ik neem jullie mee aan de hand van een aantal belevingsvoorbeelden van diverse organisaties. Laat je inspireren.

Analyse
Na inzichten en hospitality is het tijd geworden voor de analyse die benodigd is om jullie best passende hospitality concept vorm te geven. We gaan diep de organisatie induiken.

De beste beleving
In deze module gaan we ontdekken hoe en waar een ondernemingsanalyse van toegevoegde waarde gaat zijn in jullie beste beleving. Jullie DNA vertaald in de beste beleving voor en van jullie organisatie. “Hospitality is de ontvangst wanneer je ergens binnen komt, de receptie” Jij als facility profesional weet gelukkig al lang dat de ontvangst slechts een onderdeel is van het totale hospitality concept en de beleving van jullie organisatie. Voor dat we verder in het ontwikkelen van een hospitality concept duiken, eerst nog wat inzichten over hoe een beleving kan worden ervaren. In dit blok gaan we het hebben over

Het Hospitality Concept
Je hebt nu de Golden Circle vormgegeven van jullie organisatie, het waardepropositie canvas model gevormd, de diverse touchpoints van jullie gastenreis benoemd, de doelgroepen en persona’s beschreven. Dan is het nu benodigd om invulling te gaan geven, aan de hand van jullie kernwaarden. Neem hierbij de voorbeelden mee en laat je online en offline inspireren door andere organisaties. Dit hoeven geen andere kantooromgevingen te zijn, denk ook aan overheidsinstellingen, ziekenhuizen, retail of leisure.

Tips enTools

Samenvatting

Wrap-up

Behaal je certificaat

Voeg dit certificaat toe aan je cv om je vaardigheden te demonstreren

selected template

Student waarderingen & beoordelingen

Nog geen beoordeling
Nog geen beoordeling
Facility Learning

Opleidingen vinden vaak plaats in een klaslokaal, maar dat kan ook anders!

Info@facilitylearning.nl